מדיניות פרטיות
הגלישה באתר "לב לומד אהבה" בכתובת :https://ticket.levlomedahava.com/ (להלן – "האתר") והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות המפורטת להלן.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
מדיניות זו נועדה להבהיר אילו נתונים נאספים על המשתמשים, כיצד נעשה בהם שימוש ומהן זכויות המשתמשים בקשר למידע זה.
איסוף מידע
בעת השימוש באתר נאסף מידע בשתי דרכים:
מידע סטטיסטי ואנליטי
האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics לצורך ניתוח הרגלי גלישה ושיפור חוויית המשתמש. המידע נאסף באופן אנונימי וכולל, בין היתר, נתונים על עמודים שנצפו, משך השהייה באתר, סוג הדפדפן והמכשיר, מיקום כללי ועוד.
ניתן לבטל את השימוש בעוגיות של Google Analytics באמצעות התקנת תוסף הדפדפן המתאים או על-ידי שינוי הגדרות העוגיות בדפדפן.
מידע הנמסר בעת מילוי טופס יצירת קשר
באתר קיים טופס יצירת קשר.
בעת מילוי הטופס, לצורך כך המשתמש נדרש להזין את שם, הטלפון כתובת דוא"ל ותוכן הפניה. המידע מועבר רק ללב לומד אהבה לצורך יצירת קשר וחזרה לפונה. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר.
3. מידע הנאסף בעת רכישה באתר (חנות)
בעת ביצוע הזמנה בחנות נאספים פרטים הנחוצים להשלמת ההזמנה:
פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ותשלום: פרטי המוצרים שנרכשו, סכום לתשלום, אמצעי תשלום
חשוב:
פרטי אשראי אינם נשמרים באתר ואינם זמינים לבעלת האתר.
הם עוברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת ופועלים לפי תקן PCI.
שימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך:
- עיבוד הזמנות וגביית תשלום
- שליחת חשבוניות וקבלות
- משלוח מוצרים
- מענה לפניות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- תפעול שוטף ותקין של החנות
שמירת מידע ואבטחה
הנתונים נשמרים במערכות מאובטחות, לרבות מערכות הסליקה והחשבוניות.
ננקטים אמצעים סבירים להבטחת סודיות המידע ולמניעת שימוש לא מורשה, אך אין אבטחה מוחלטת מפני חדירות או גישה בלתי מורשית.
מסירת מידע לצד שלישי
מידע אישי לא יועבר לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים בלבד:
- לצורך עמידה בדרישות הדין
- אם המשתמש נתן הסכמה מפורשת
- לצורך תפעול טכני של האתר על-ידי ספקים חיצוניים הפועלים מטעם בעלת האתר. (כגון חברת סליקה, חברת דיוור, חשבוניות וכד'). ספקים אלו מקבלים רק את המידע הנחוץ לביצוע תפקידם.
כיצד להימחק?
ניתן לבקש בכל עת להסיר פרטים אישיים ממאגר האתר, בהתאם לחוק. הבקשה תטופל בזמן סביר. פניות ניתן לבצע דרך טופס יצירת הקשר באתר.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף, מדידת תנועת גולשים והתאמת חוויית המשתמש. ניתן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
פנייה ובירורים
לכל שאלה או בקשה בקשר למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות ללב לומד אהבה דרך אמצעי יצירת הקשר המפורטים באתר.